Conditions prioritaires : retours et droit légal de rétractation

Cette section prévaut sur toute disposition contradictoire ci-dessous concernant les retours, remboursements ou annulations. Pour les produits ordinaires, notre service de retour volontaire permet une demande dans les 7 jours suivant la réception. Ce délai ne limite pas vos droits légaux.

Tous les sachets surprise de faux ongles dont les modèles sont confirmés pendant un direct sont exclus de notre service volontaire de retour pour changement d’avis après livraison. Les articles défectueux, endommagés ou livrés par erreur restent pris en charge au titre des problèmes de qualité. Le nombre de sachets et de cadeaux de première commande dépend de l’option achetée.

Si le droit légal de rétractation du Royaume-Uni ou de l’UE s’applique à votre achat, vous pouvez notifier votre rétractation sans motif à dsn7791@gmail.com dans les 14 jours suivant la réception des biens. Renvoyez-les dans les 14 jours suivant cette notification. Les frais initiaux de livraison standard sont remboursés lorsque la loi applicable l’exige. Les retours sont envoyés à Nantong, Jiangsu, Chine. Les frais directs de retour pour changement d’avis sont à votre charge ; nous prenons en charge les frais nécessaires pour les articles défectueux, endommagés ou incorrects.

Les exceptions légales ne s’appliquent que si leurs conditions sont effectivement remplies. Choisir un modèle existant pendant un direct ne rend pas automatiquement un article personnalisé. La restriction concernant les sachets surprise et les mentions de frais initiaux non remboursables ne suppriment pas les droits légaux applicables.

Pour une rétractation légale au Royaume-Uni, nous effectuons le remboursement dans les 14 jours suivant la réception du retour. Dans les autres régions, les délais légaux applicables s’appliquent. Vos droits légaux de consommateur restent inchangés.

Retours, remboursements et annulations

DISANGNI (DISANGNI_nails) est exploité par Leading Horse (Hong Kong) Co., Limited, une société de Hong Kong. Les produits sont expédiés depuis Nantong, Jiangsu, Chine.

1. Retours sous 7 jours

Vous pouvez demander un retour sans motif dans les 7 jours suivant la réception, notamment pour une taille, un modèle, une couleur ou une erreur de commande. Écrivez à dsn7791@gmail.com avec le numéro de commande et les articles concernés. Ce délai concerne les retours pour convenance personnelle et ne limite pas vos droits légaux pour les articles défectueux ou non conformes. Règle spéciale pour les sachets surprises dont les modèles sont confirmés pendant le live : après réception, les retours ou échanges pour convenance personnelle ne sont pas acceptés. Les défauts, dommages et erreurs d’expédition restent traités comme des problèmes de qualité. Les droits légaux demeurent inchangés.

2. Adresse et procédure de retour

Les retours sont envoyés à Nantong, Jiangsu, Chine. Après votre demande, nous fournissons l’adresse exacte, le destinataire et les instructions. L’adresse de la société à Hong Kong n’est pas une adresse de retour. Contactez-nous avant l’envoi. Joignez si possible les faux ongles, accessoires, étuis et boîtes. Utilisez un envoi avec suivi et communiquez le numéro après expédition.

3. Frais de livraison

Les frais de retour pour convenance personnelle sont à votre charge, y compris les éventuels frais internationaux vers Nantong. Les frais d’envoi initiaux réellement payés ne sont pas remboursés. Si la commande bénéficiait de la livraison offerte, nous ne facturons pas ces frais rétroactivement en raison du retour. Pour les défauts, dommages, erreurs de livraison ou autres problèmes nous étant imputables, nous prenons en charge les frais de retour nécessaires. Convenez d’abord du mode de retour avec nous. Les exigences légales impératives contraires prévalent.

4. Défauts, dommages et erreurs

En cas d’article défectueux, endommagé, incorrect ou manquant, contactez-nous avec le numéro de commande et des photos du problème. Après vérification, nous organiserons un remplacement à nos frais ou un remboursement.

5. Remboursements

Après réception et vérification des articles retournés, nous remboursons le montant réellement payé pour ceux-ci. Pour les retours de convenance personnelle, les frais d’envoi initiaux réellement payés ne sont pas remboursés. Si nous sommes responsables, nous organiserons selon le problème le remboursement des articles concernés, des frais d’envoi associés et des frais de retour nécessaires, ou un remplacement à nos frais. Le remboursement utilise normalement le moyen de paiement initial. Le délai d’inscription dépend du prestataire ou de l’émetteur de la carte. Nous vous informons par e-mail une fois le remboursement traité.

6. Annulations

Vous pouvez annuler avant expédition. Écrivez rapidement à dsn7791@gmail.com avec votre numéro de commande. Les changements de produits ou d’adresse dépendent de l’avancement. Après expédition, utilisez la procédure de retour à réception.

7. Contact

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