Vorrangige Bedingungen: Rückgaben und gesetzliches Widerrufsrecht

Dieser Abschnitt hat Vorrang vor widersprüchlichen Angaben zu Rückgaben, Erstattungen oder Stornierungen weiter unten. Unser freiwilliger Rückgabeservice ermöglicht bei regulären Produkten einen Antrag innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt. Diese Frist beschränkt keine gesetzlichen Rechte.

Alle Nagel-Überraschungstüten, deren Designs während eines Livestreams bestätigt werden, sind nach der Lieferung vom freiwilligen Rückgabeservice bei Meinungsänderung ausgeschlossen. Bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Waren bearbeiten wir weiterhin die Reklamation. Die Anzahl der Tüten und der Zugaben zur Erstbestellung richtet sich nach der gewählten Kaufoption.

Soweit für Ihren Kauf ein gesetzliches Widerrufsrecht im Vereinigten Königreich oder in der EU gilt, können Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen unter dsn7791@gmail.com über Ihren Widerruf informieren. Senden Sie die Waren innerhalb von 14 Tagen nach dieser Mitteilung zurück. Die ursprünglichen Standardlieferkosten erstatten wir, soweit gesetzlich vorgeschrieben. Rücksendungen gehen nach Nantong, Jiangsu, China. Bei Meinungsänderung tragen Sie die unmittelbaren Rücksendekosten; notwendige Rücksendekosten bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware übernehmen wir.

Gesetzliche Ausnahmen gelten nur, wenn deren Voraussetzungen tatsächlich erfüllt sind. Die Auswahl eines vorhandenen Designs im Livestream macht einen Artikel nicht automatisch zu einer Maßanfertigung. Die Einschränkung für Überraschungstüten und Hinweise auf nicht erstattbare ursprüngliche Versandkosten setzen gesetzliche Rechte nicht außer Kraft.

Bei einem gesetzlichen Widerruf im Vereinigten Königreich erfolgt die Erstattung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung. In anderen Regionen gelten die gesetzlichen Fristen. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Häufige Fragen

DISANGNI / DISANGNI_nails · dsn7791@gmail.com

E-Mail und Zahlung

Prüfen Sie Spamordner, E-Mail-Einstellungen und die bei Bestellung angegebene Adresse. Wenn Sie die Bestätigung nicht finden, kontaktieren Sie uns mit dem für die Bestellung verwendeten Namen und der E-Mail-Adresse.

Verfügbare Zahlungsmethoden werden an der Kasse angezeigt und können je nach Land oder Region variieren.

Bestellungen und Nagelprodukte

Vor Versand können Sie stornieren. Schreiben Sie umgehend an dsn7791@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer. Änderungen an Artikeln oder Adresse hängen vom Bearbeitungsstand ab. Nach Versand nutzen Sie nach Erhalt das Rückgabeverfahren.

Prüfen Sie die Größenangaben auf der Produktseite. Messen Sie die Breite Ihrer Nägel und vergleichen Sie sie mit den Produktgrößen. Bei Fragen nennen Sie uns bitte den Produktnamen.

Befolgen Sie die Produktseite, beiliegende Anleitungen und Hinweise zu Klebeprodukten. Bei Schmerzen, Juckreiz oder anderen Beschwerden an Nägeln oder Haut beenden Sie die Anwendung.

Prüfen Sie Ihre Bestellbestätigung oder kontaktieren Sie uns. Bei einer stornierten Bestellung lesen Sie die Stornierungs-E-Mail; ist der Grund unklar, teilen Sie uns die Bestellnummer mit.

Versand und Versandkosten

Wir versenden nach Japan und in Länder weltweit. Bei einer Einstellung des Versanddienstes oder Beschränkungen am Zielort, die eine Lieferung verhindern, informieren wir Sie individuell.

Nach Japan ist der Versand bei einem Warenwert nach Rabatten ab 3.000 JPY kostenlos. Unter 3.000 JPY beträgt die Versandgebühr 600 JPY.

Außerhalb Japans ist der Versand ab dem Gegenwert von 3.000 JPY nach Rabatten kostenlos (etwa 20 US$). Darunter kostet er den Gegenwert von 600 JPY. Schwelle und Versandkosten werden aus Yen umgerechnet und schwanken mit dem Wechselkurs; die Schwelle ist kein fester Betrag von 20 US$. Prüfen Sie den tatsächlichen Betrag an der Kasse.

Die Lieferung dauert normalerweise 5–15 Tage nach Versand, ohne die Bearbeitungszeit. Die Dauer hängt von Land oder Region, Zollabfertigung, Wetter und Versanddienst ab; Verzögerungen sind möglich. Nach Versand erhalten Sie die Sendungsnummer oder andere Informationen zur Verfolgung per E-Mail.

Geben Sie Adresse, Postleitzahl und Kontaktdaten korrekt an. Beantragen Sie Adressänderungen vor Versand; je nach Bearbeitungsstand sind sie möglicherweise nicht mehr möglich. Bei ausbleibenden Paketen, nicht aktualisierter Sendungsverfolgung oder beschädigten Artikeln kontaktieren Sie uns mit Bestellnummer und Sendungsdaten, damit wir prüfen und Sie informieren können.

Rückgabe und Erstattung

Sie können innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt eine Rückgabe ohne Angabe von Gründen beantragen, etwa wegen Größe, Design, Farbvorstellung oder Bestellfehlern. Schreiben Sie an dsn7791@gmail.com und nennen Sie Bestellnummer sowie die zurückzugebenden Artikel. Die 7 Tage gelten für Rückgaben aus persönlichen Gründen; gesetzliche Rechte bei Mängeln oder nicht vertragsgemäßen Waren bleiben unberührt. Besondere Regel für Livestream-Überraschungssets, deren Nageldesigns während des Livestreams bestätigt werden: Nach Erhalt sind Rückgaben oder Umtausch aus persönlichen Gründen ausgeschlossen. Mängel, Schäden und Fehllieferungen werden weiterhin als Qualitätsprobleme behandelt. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

Rücksendungen gehen nach Nantong, Jiangsu, China. Nach Ihrem Antrag teilen wir genaue Adresse, Empfänger und Rücksendeanweisungen mit. Die Unternehmensadresse in Hongkong ist keine Rücksendeadresse. Kontaktieren Sie uns vor dem Versand. Legen Sie nach Möglichkeit Nageltips, Zubehör, Etuis und Schachteln bei. Nutzen Sie einen verfolgbaren Versand und senden Sie uns die Sendungsnummer.

Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen tragen Sie die Rücksendekosten, gegebenenfalls für internationalen Versand nach Nantong. Tatsächlich bezahlte ursprüngliche Versandkosten werden nicht erstattet. Bei ursprünglich kostenlosem Versand berechnen wir diese Kosten wegen einer Rückgabe nicht nachträglich. Bei Mängeln, Schäden, Fehllieferungen oder anderen von uns zu verantwortenden Problemen tragen wir die notwendigen Rücksendekosten. Stimmen Sie die Rücksendemethode zuerst mit uns ab. Abweichende zwingende gesetzliche Vorgaben haben Vorrang.

Bei mangelhaften, beschädigten, falsch gelieferten oder fehlenden Artikeln kontaktieren Sie uns mit Bestellnummer und Fotos des Problems. Nach Prüfung veranlassen wir Ersatz auf unsere Kosten oder eine Erstattung.

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den tatsächlich für die zurückgegebenen Artikel bezahlten Betrag. Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen werden tatsächlich bezahlte ursprüngliche Versandkosten nicht erstattet. Wenn wir verantwortlich sind, veranlassen wir je nach Problem die Erstattung der betroffenen Artikel, zugehöriger Versandkosten und notwendiger Rücksendekosten oder Ersatz auf unsere Kosten. Die Erstattung erfolgt normalerweise auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Gutschriftzeit hängt vom Zahlungsanbieter oder Kartenherausgeber ab. Wir informieren Sie nach Bearbeitung per E-Mail.

Kontakt

DISANGNI / DISANGNI_nails
Leading Horse (Hong Kong) Co., Limited
dsn7791@gmail.com
+86 17768697791
disangninails.com