連絡先情報

よくある質問（FAQ）

DISANGNI（DISANGNI_nails）をご利用いただきありがとうございます。
ご不明な点は、dsn7791@gmail.comまでお問い合わせください。

【メール・お支払いについて】

Q：注文確認メールが届きません。
A：迷惑メールフォルダ、受信設定、ご登録メールアドレスをご確認ください。見つからない場合は、ご注文時のお名前とメールアドレスを添えて当店までお問い合わせください。

Q：どのような支払い方法がありますか？
A：ご利用いただけるお支払い方法は、チェックアウト画面に表示されます。国・地域によって異なる場合があります。

【ご注文・ネイル商品について】

Q：注文内容の変更やキャンセルはできますか？
A：発送前のキャンセルは可能です。商品や配送先の変更をご希望の場合も、注文番号を添えて速やかにご連絡ください。手配状況によっては変更できない場合があります。発送後は、商品到着後の返品手続きにて対応いたします。

Q：ネイルチップのサイズはどう選べばよいですか？
A：商品ページのサイズ情報をご確認ください。ご自身の爪の幅を測り、商品のサイズと比較してお選びください。ご不明な場合は、商品名を添えてお問い合わせください。

Q：ネイルチップの使い方は？
A：商品ページや同梱の説明に従って装着・取り外しを行ってください。接着用品の種類により使用方法が異なります。痛みや異常がある場合は使用を中止してください。

Q：注文内容はどこで確認できますか？
A：注文確認メールをご確認ください。ご不明な場合は、当店までお問い合わせください。

Q：注文がキャンセルされました。
A：キャンセル通知メールをご確認ください。理由が分からない場合は、注文番号を添えてお問い合わせください。

【配送・送料について】

Q：海外への発送は可能ですか？
A：はい。日本および世界各国への配送に対応しています。配送サービスの状況などにより配送できない地域がある場合は、個別にご案内します。

Q：送料はいくらですか？
A：日本への配送は、割引適用後の商品合計が3,000円以上で送料無料、3,000円未満で送料600円です。

日本以外への配送も、商品合計3,000円相当（約20米ドル）以上で送料無料です。基準額未満の送料は600円相当となります。

海外向けの金額は日本円をもとに換算するため、為替レートにより変動します。実際の送料はチェックアウト画面をご確認ください。

Q：届くまでどのくらいかかりますか？
A：通常、発送後5〜15日が目安です。配送先の国・地域、通関、天候、配送会社の状況により異なり、遅延する場合があります。

Q：荷物の追跡はできますか？
A：発送後、追跡番号または配送状況を確認できる情報をメールでご案内します。

Q：荷物が届かない、追跡情報が更新されない場合は？
A：注文番号と追跡番号を添えて、dsn7791@gmail.comまでお問い合わせください。配送状況を確認し、対応をご案内します。

【返品・返金について】

Q：サイズやデザインが合わない場合、返品できますか？
A：はい。商品を受け取った日から7日以内であれば、理由を問わず返品をお申し込みいただけます。サイズ違い、デザインや色味のイメージ違いも対象です。

Q：返品はどう申し込めばよいですか？
A：商品のお受け取りから7日以内に、注文番号と返品希望の商品を添えて、dsn7791@gmail.comまでご連絡ください。返品先と返送方法をご案内します。

Q：返品の送料は誰が負担しますか？
A：お客様都合による返品の返送料はお客様負担です。不良品、破損、誤配送など当店に責任がある場合は、当店が必要な返送料を負担します。

Q：不良品や違う商品が届いた場合は？
A：注文番号と商品の状態が分かる写真を添えてお問い合わせください。確認後、交換または返金をご案内します。

Q：返金はいつ行われますか？
A：返品商品を確認後、原則としてご購入時のお支払い方法へ返金します。反映時期は決済サービスやカード会社によって異なります。

お問い合わせ
ブランド：DISANGNI
対外ブランド名：DISANGNI_nails
ウェブサイト：disangninails.com
メール：dsn7791@gmail.com