우선 적용 조건: 반품 및 법정 청약철회권

이 항목은 아래의 반품·환불·취소 안내와 충돌할 경우 우선 적용됩니다. 일반 상품은 당사의 자율 반품 서비스에 따라 수령 후 7일 이내에 반품을 신청할 수 있습니다. 이 기간은 법정 권리를 제한하지 않습니다.

라이브 방송 중 디자인을 확인하는 모든 네일 럭키백은 배송 후 단순 변심에 따른 자율 반품·교환 서비스 대상에서 제외됩니다. 불량, 파손, 오배송은 계속 품질 문제로 처리합니다. 봉투 수량과 첫 구매 사은품 수량은 선택한 구매 옵션에 따릅니다.

구매에 영국 또는 EU의 법정 청약철회권이 적용되는 경우, 상품 수령 후 14일 이내에 사유 없이 dsn7791@gmail.com으로 철회 의사를 알릴 수 있습니다. 통지 후 14일 이내에 상품을 반송해 주세요. 관련 법률에서 요구하는 경우 최초 기본 배송비도 환불합니다. 반품 주소는 중국 장쑤성 난퉁시이며, 단순 변심 반품의 직접 배송비는 구매자가 부담하고 불량·파손·오배송에 필요한 반송비는 당사가 부담합니다.

법정 예외는 해당 법적 요건이 실제로 충족되는 경우에만 적용됩니다. 라이브에서 기존 디자인을 선택했다는 이유만으로 주문 제작 상품이 되는 것은 아닙니다. 럭키백 반품 제한 및 최초 배송비 환불 불가 안내는 적용되는 법정 권리에 우선하지 않습니다.

영국의 법정 청약철회가 적용되는 경우 반품 상품 수령 후 14일 이내에 환불합니다. 다른 지역에서도 관련 법정 기한을 준수합니다. 소비자의 법정 권리는 제한되지 않습니다.

자주 묻는 질문(FAQ)

DISANGNI(DISANGNI_nails)를 이용해 주셔서 감사합니다. 문의는 dsn7791@gmail.com으로 보내 주세요.

이메일 및 결제

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주문 및 네일 상품

주문 변경이나 취소가 가능한가요?
발송 전 취소할 수 있습니다. 상품이나 주소 변경도 주문 번호와 함께 신속히 요청해 주세요. 처리 상황에 따라 변경이 불가능할 수 있습니다. 발송 후에는 수령 후 반품 절차를 이용해 주세요.

네일 팁 사이즈는 어떻게 고르나요?
상품 페이지의 사이즈 정보를 확인하고 손톱 너비를 측정하여 비교해 주세요. 도움이 필요하면 상품명과 함께 문의해 주세요.

네일 팁은 어떻게 사용하나요?
상품 페이지 또는 동봉된 부착·제거 설명을 따라 주세요. 접착 제품별 사용법이 다릅니다. 통증이나 이상이 있으면 사용을 중단하세요.

주문 내용은 어디서 확인하나요?
주문 확인 이메일을 확인하거나 문의해 주세요.

주문이 취소되었습니다.
취소 안내 이메일을 확인해 주세요. 이유가 불분명하면 주문 번호와 함께 문의해 주세요.

배송 및 배송비

해외 배송이 가능한가요?
일본 및 전 세계 국가로 배송합니다. 서비스 제한으로 배송할 수 없으면 개별 안내합니다.

배송비는 얼마인가요?
일본은 할인 후 상품 합계 3,000엔 이상 무료 배송, 미만은 600엔입니다. 일본 외 지역은 상품 합계 3,000엔 상당액(약 미화 20달러) 이상 무료 배송, 미만은 600엔 상당액입니다. 환산액은 환율에 따라 변동하므로 결제 화면에서 실제 금액을 확인해 주세요.

배송에 얼마나 걸리나요?
일반적으로 발송 후 5~15일이며 목적지, 통관, 날씨와 배송사 사정에 따라 달라지거나 지연될 수 있습니다.

배송 조회가 가능한가요?
발송 후 추적 정보를 이메일로 안내합니다.

미배송 또는 추적 정보가 갱신되지 않습니다.
주문 번호와 추적 번호를 dsn7791@gmail.com으로 보내 주세요. 확인 후 안내합니다.

반품 및 환불

사이즈나 디자인이 맞지 않으면 반품할 수 있나요?
수령 후 7일 이내에는 이유와 관계없이 신청할 수 있습니다. 사이즈, 디자인, 색상 선호 차이도 포함됩니다.

반품은 어떻게 신청하나요?
수령 후 7일 이내에 주문 번호와 반품할 상품을 기재해 이메일로 연락해 주세요. 주소와 방법을 안내합니다.

반품 배송비는 누가 부담하나요?
고객 변심은 고객 부담입니다. 불량, 파손, 오배송 등 당사 책임인 경우 필요한 배송비는 당사가 부담합니다.

불량 또는 다른 상품이 도착했습니다.
주문 번호와 사진을 보내 주세요. 확인 후 교환 또는 환불을 안내합니다.

환불은 언제 받나요?
반품 확인 후 원칙적으로 원래 결제 수단으로 환불합니다. 반영 시점은 결제 서비스와 카드사에 따라 다릅니다.

문의

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라이브 방송 중 네일 디자인을 확인하는 럭키백 상품은 수령 후 단순 변심에 따른 반품 및 교환을 받지 않습니다. 불량, 파손, 오배송은 품질 문제로 처리하며 법령에 따른 권리는 제한되지 않습니다.