Condiciones prioritarias: devoluciones y derecho legal de desistimiento

Esta sección prevalece sobre cualquier texto contradictorio que figure más abajo sobre devoluciones, reembolsos o cancelaciones. Para los productos habituales, nuestro servicio voluntario permite solicitar una devolución dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Este plazo no limita sus derechos legales.

Todas las bolsas sorpresa de uñas cuyos diseños se confirman durante una transmisión en directo quedan excluidas de nuestro servicio voluntario de devolución por cambio de opinión después de la entrega. Seguimos atendiendo los artículos defectuosos, dañados o enviados por error. La cantidad de bolsas y de regalos de primera compra depende de la opción seleccionada.

Si su compra está sujeta al derecho legal de desistimiento del Reino Unido o de la UE, puede comunicar su decisión sin indicar un motivo a dsn7791@gmail.com dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Devuelva los bienes dentro de los 14 días siguientes a esa comunicación. Reembolsamos el coste inicial del envío estándar cuando lo exige la legislación aplicable. Las devoluciones se envían a Nantong, Jiangsu, China. Usted asume el coste directo de devolución por cambio de opinión; nosotros cubrimos el coste necesario cuando hay defectos, daños o un envío incorrecto.

Las excepciones legales solo se aplican si se cumplen realmente sus requisitos. Elegir un diseño existente durante un directo no convierte automáticamente el artículo en un producto personalizado. La restricción de las bolsas sorpresa y las menciones al envío inicial no reembolsable no anulan los derechos legales aplicables.

En un desistimiento legal en el Reino Unido, emitimos el reembolso dentro de los 14 días posteriores a recibir los bienes devueltos. En otras regiones se respetan los plazos legales aplicables. Sus derechos legales como consumidor no se ven afectados.

Preguntas frecuentes

DISANGNI / DISANGNI_nails · dsn7791@gmail.com

Correo y pago

Revisa spam, ajustes de correo y la dirección introducida. Si no encuentras la confirmación, contáctanos con el nombre y correo usados al pedir.

Los métodos de pago disponibles se muestran en el checkout y pueden variar según el país o región.

Pedidos y productos para uñas

Puedes cancelar antes del envío. Escribe cuanto antes a dsn7791@gmail.com con tu número de pedido. Los cambios de productos o dirección dependen del estado de preparación. Tras el envío, utiliza el proceso de devolución cuando llegue el pedido.

Consulta las tallas de la ficha. Mide el ancho de tus uñas y compáralo con las tallas del producto. Si tienes dudas, indica el nombre del producto al contactarnos.

Sigue la ficha del producto, las instrucciones incluidas y las precauciones del adhesivo. Deja de usarlo si notas dolor, picor u otras molestias en uñas o piel.

Consulta la confirmación del pedido o contáctanos. Si se canceló, revisa el correo de cancelación; si no entiendes el motivo, contacta con el número de pedido.

Envío y gastos

Enviamos a Japón y a países de todo el mundo. Te informaremos si una suspensión del servicio o una restricción del destino impide la entrega.

Para Japón, el envío es gratis desde 3000 JPY en productos tras descuentos. Por debajo de 3000 JPY, cuesta 600 JPY.

Fuera de Japón, el envío es gratis desde el equivalente de 3000 JPY tras descuentos (aproximadamente 20 US$). Por debajo, cuesta el equivalente de 600 JPY. El umbral y el coste se convierten desde yenes y varían con el tipo de cambio; el umbral no es un importe fijo de 20 US$. Consulta el coste real en el checkout.

La entrega tarda normalmente 5–15 días desde el envío, sin contar la preparación. El plazo varía por país o región, aduanas, clima y transportista; puede haber retrasos. Tras el envío, enviamos por correo el número o la información de seguimiento.

Introduce correctamente dirección, código postal y datos de contacto. Solicita cambios de dirección antes del envío; pueden ser imposibles según el estado de preparación. Si el paquete no llega, el seguimiento deja de actualizarse o recibes artículos dañados, contáctanos con el número de pedido y los datos de seguimiento para investigarlo y ayudarte.

Devoluciones y reembolsos

Puedes solicitar una devolución sin indicar el motivo durante los 7 días siguientes a la recepción, incluso por talla, diseño, color o error al pedir. Escribe a dsn7791@gmail.com con el número de pedido y los artículos que deseas devolver. Este plazo se aplica a devoluciones por motivos personales y no limita tus derechos legales por defectos o falta de conformidad. Regla especial para las bolsas sorpresa cuyos diseños de uñas se confirman durante el directo: tras la entrega no se aceptan cambios o devoluciones por motivos personales. Los defectos, daños y errores de envío siguen tratándose como problemas de calidad. Tus derechos legales no se ven afectados.

Las devoluciones se envían a Nantong, Jiangsu, China. Tras la solicitud, facilitamos la dirección exacta, destinatario e instrucciones. La dirección de la empresa en Hong Kong no es una dirección de devolución. Contáctanos antes de enviar. Incluye, cuando sea posible, uñas, accesorios, estuches y cajas. Usa envío con seguimiento y comunícanos el número.

En devoluciones por motivos personales, pagas el envío de vuelta, incluidos los posibles costes internacionales a Nantong. Los gastos de envío originales realmente pagados no se reembolsan. Si el pedido tenía envío gratuito, no lo cobramos retroactivamente por la devolución. Para defectos, daños, errores de entrega u otros problemas atribuibles a nosotros, cubrimos el envío de devolución necesario. Acuerda antes el método con nosotros. Prevalecen los requisitos imperativos de la ley aplicable.

Para artículos defectuosos, dañados, incorrectos o faltantes, contáctanos con el número de pedido y fotos del problema. Tras revisar, organizaremos una sustitución a nuestro cargo o un reembolso.

Tras recibir y comprobar los artículos devueltos, reembolsamos el importe realmente pagado por ellos. En devoluciones por motivos personales, el envío original realmente pagado no se reembolsa. Si somos responsables, según el problema reembolsaremos los artículos afectados, su envío y el envío de devolución necesario, o enviaremos una sustitución a nuestro cargo. El reembolso suele hacerse al método de pago original. El plazo depende del proveedor o emisor de la tarjeta. Te avisaremos por correo cuando se procese.

Contacto

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dsn7791@gmail.com
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