Condiciones prioritarias: devoluciones y derecho legal de desistimiento

Esta sección prevalece sobre cualquier texto contradictorio que figure más abajo sobre devoluciones, reembolsos o cancelaciones. Para los productos habituales, nuestro servicio voluntario permite solicitar una devolución dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Este plazo no limita sus derechos legales.

Todas las bolsas sorpresa de uñas cuyos diseños se confirman durante una transmisión en directo quedan excluidas de nuestro servicio voluntario de devolución por cambio de opinión después de la entrega. Seguimos atendiendo los artículos defectuosos, dañados o enviados por error. La cantidad de bolsas y de regalos de primera compra depende de la opción seleccionada.

Si su compra está sujeta al derecho legal de desistimiento del Reino Unido o de la UE, puede comunicar su decisión sin indicar un motivo a dsn7791@gmail.com dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Devuelva los bienes dentro de los 14 días siguientes a esa comunicación. Reembolsamos el coste inicial del envío estándar cuando lo exige la legislación aplicable. Las devoluciones se envían a Nantong, Jiangsu, China. Usted asume el coste directo de devolución por cambio de opinión; nosotros cubrimos el coste necesario cuando hay defectos, daños o un envío incorrecto.

Las excepciones legales solo se aplican si se cumplen realmente sus requisitos. Elegir un diseño existente durante un directo no convierte automáticamente el artículo en un producto personalizado. La restricción de las bolsas sorpresa y las menciones al envío inicial no reembolsable no anulan los derechos legales aplicables.

En un desistimiento legal en el Reino Unido, emitimos el reembolso dentro de los 14 días posteriores a recibir los bienes devueltos. En otras regiones se respetan los plazos legales aplicables. Sus derechos legales como consumidor no se ven afectados.

Condiciones del servicio

DISANGNI (DISANGNI_nails) es operado por Leading Horse (Hong Kong) Co., Limited, una empresa de Hong Kong. Los productos se envían desde Nantong, Jiangsu, China.

1. Productos y servicios

Vendemos uñas postizas, productos para uñas y artículos relacionados. Consulta las características, tallas, contenido e instrucciones en cada ficha. Los colores pueden verse distintos según la iluminación o la pantalla.

2. Pedidos y pago

El contrato se formaliza cuando enviamos una confirmación aceptando el pedido. Facilita correctamente nombre, dirección y correo. Antes de confirmar, consulta precios, envío, moneda, métodos y plazos de pago en el checkout y en las instrucciones del proveedor.

3. Envío y entrega

Los pedidos se preparan normalmente en 1–2 días desde la compra. Si se requiere confirmar el pago, la preparación comienza después. Te avisaremos si la verificación del pedido o de la dirección requiere más tiempo. La entrega tarda normalmente 5–15 días desde el envío, sin contar la preparación. El plazo varía por país o región, aduanas, clima y transportista; puede haber retrasos. Tras el envío, enviamos por correo el número o la información de seguimiento. Para Japón, el envío es gratis desde 3000 JPY en productos tras descuentos. Por debajo de 3000 JPY, cuesta 600 JPY. Fuera de Japón, el envío es gratis desde el equivalente de 3000 JPY tras descuentos (aproximadamente 20 US$). Por debajo, cuesta el equivalente de 600 JPY. El umbral y el coste se convierten desde yenes y varían con el tipo de cambio; el umbral no es un importe fijo de 20 US$. Consulta el coste real en el checkout. Cubrimos los aranceles e impuestos de importación asociados a la entrega de nuestros productos. Nuestra política es que no se cobren estos costes al recibirlos. Si el transportista o la aduana solicita un pago, contáctanos cuanto antes con el número de pedido y la solicitud. Si ya pagaste, aporta el recibo u otro comprobante; verificaremos el cargo y organizaremos su reembolso.

4. Cambios y cancelaciones

Puedes cancelar antes del envío. Escribe cuanto antes a dsn7791@gmail.com con tu número de pedido. Los cambios de productos o dirección dependen del estado de preparación. Tras el envío, utiliza el proceso de devolución cuando llegue el pedido.

5. Devoluciones y reembolsos

Puedes solicitar una devolución sin indicar el motivo durante los 7 días siguientes a la recepción, incluso por talla, diseño, color o error al pedir. Escribe a dsn7791@gmail.com con el número de pedido y los artículos que deseas devolver. Este plazo se aplica a devoluciones por motivos personales y no limita tus derechos legales por defectos o falta de conformidad. Regla especial para las bolsas sorpresa cuyos diseños de uñas se confirman durante el directo: tras la entrega no se aceptan cambios o devoluciones por motivos personales. Los defectos, daños y errores de envío siguen tratándose como problemas de calidad. Tus derechos legales no se ven afectados. Las devoluciones se envían a Nantong, Jiangsu, China. Tras la solicitud, facilitamos la dirección exacta, destinatario e instrucciones. La dirección de la empresa en Hong Kong no es una dirección de devolución. Contáctanos antes de enviar. Incluye, cuando sea posible, uñas, accesorios, estuches y cajas. Usa envío con seguimiento y comunícanos el número. En devoluciones por motivos personales, pagas el envío de vuelta, incluidos los posibles costes internacionales a Nantong. Los gastos de envío originales realmente pagados no se reembolsan. Si el pedido tenía envío gratuito, no lo cobramos retroactivamente por la devolución. Para defectos, daños, errores de entrega u otros problemas atribuibles a nosotros, cubrimos el envío de devolución necesario. Acuerda antes el método con nosotros. Prevalecen los requisitos imperativos de la ley aplicable. Para artículos defectuosos, dañados, incorrectos o faltantes, contáctanos con el número de pedido y fotos del problema. Tras revisar, organizaremos una sustitución a nuestro cargo o un reembolso. Tras recibir y comprobar los artículos devueltos, reembolsamos el importe realmente pagado por ellos. En devoluciones por motivos personales, el envío original realmente pagado no se reembolsa. Si somos responsables, según el problema reembolsaremos los artículos afectados, su envío y el envío de devolución necesario, o enviaremos una sustitución a nuestro cargo. El reembolso suele hacerse al método de pago original. El plazo depende del proveedor o emisor de la tarjeta. Te avisaremos por correo cuando se procese.

6. Uso de los productos

Sigue la ficha del producto, las instrucciones incluidas y las precauciones del adhesivo. Deja de usarlo si notas dolor, picor u otras molestias en uñas o piel.

7. Conductas prohibidas

Se prohíben conductas ilegales, datos de registro falsos, acoso, acceso no autorizado, interferencias con la tienda e infracciones de propiedad intelectual. No te presentes como vendedor autorizado sin nuestro permiso.

8. Propiedad intelectual

Los textos, imágenes, logotipos y diseños pertenecen a nosotros o a sus titulares legítimos. Se prohíbe copiar, republicar, modificar o distribuir sin autorización, salvo lo permitido por ley.

9. Datos personales

Tratamos los datos personales conforme a nuestra Política de privacidad.

10. Interrupciones y responsabilidad

El mantenimiento, fallos de red o acontecimientos naturales pueden interrumpir la web o retrasar entregas. Investigaremos y daremos la información necesaria. Nuestra responsabilidad se determina según la ley aplicable; estas condiciones no excluyen responsabilidades impuestas por ley.

11. Cambios

Los cambios se anunciarán en esta web. No aplicaremos unilateralmente cambios perjudiciales a pedidos ya formalizados.

12. Ley aplicable y disputas

Se aplica el derecho japonés sin limitar las protecciones imperativas que te correspondan. Primero intentaremos resolver las disputas mediante diálogo. La competencia judicial se determina según la ley aplicable.

Contacto

Leading Horse (Hong Kong) Co., Limited
黄维
香港九龍灣宏光道8號創豪坊8樓805室
+86 17768697791
dsn7791@gmail.com
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